春节前夕，新城各村社以“上门听民声、叩门送关怀、守门筑平安”为宗旨，开展“叩门行动”，1170余名村社干部、党员、网格员、志愿者一起，走村入户开展访民情、知民意、暖民心的大走访活动，了解居民基本情况，掌握居民实际需求，收集各类问题线索，切实回应群众关切，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感和安全感。

上门听民声  广纳民意聚民智

锦湾社区工作人员在“叩门行动”走访中得知，东方大境府部分楼栋回填土下沉导致管道严重堵塞、污水回流，一楼地面污水横流，居民生活受到影响。由于该小区业委会辞职，又适逢过年，社区第一时间向上级部门进行反馈，请维修师傅现场查看，制定维修方案，并于1月23日动工对管道进行修理，确保在年前解决问题，保证居民开开心心过春节。

1月以来，新城管委会下辖42个村社在党组织书记带领下，组织调动基层骨干力量，深入一线，主动“叩门”入户走访，发放便民联系卡，与居民面对面交流，心贴心沟通，广泛听取大家对小区建设、环境卫生、公共服务等方面的意见和建议。截至目前，累计上门走访群众12450户，发放便民联系卡3369张，收集各类意见建议166条，为后续基层治理的开展提供了有力支撑。

叩门送关怀  传递温暖显真情

星岛社区积极响应“叩门”行动，组织志愿者走访慰问困难户及其他弱势群体。在新城时代小区，志愿者们与残疾独居老人杨阿婆亲切交谈，了解她的日常生活状况，倾听她的需求与心声。交流结束后，志愿者们为杨阿婆送上了精心准备的暖心慰问品，并叮嘱她寒冬天气要注意保重身体，遇到困难可随时向社区反映，社区会第一时间为他们提供力所能及的帮助。

聚焦辖区内的困难群众、独居老人、留守儿童、残疾群体、困难党员、流动党员等重点群体开展“叩门”慰问，及时了解他们的生活状况和需求，并代表党组织送上节前关怀和慰问物资，累计走访重点群体1462户，发放慰问物资1014份。

守门筑平安   守护家园保稳定

1月上旬，合兴社区党员志愿者行至南山美庐南区2幢一户居民家门口时，发现楼道口堆积了一处纸板箱，存在消防隐患。党员志愿者即刻叩响居民家门，向其阐述可能引发的后果，并联系废品回收人员，协助居民完成纸箱回收工作，消除了潜在的安全隐患。

各村社将消防安全、应急自救、反电信诈骗、惠民政策等宣传内容与“叩门行动”紧密结合，通过指导隐患自查、发放宣传单、解读政策等形式提高广大居民的安全意识和政策知晓率，同时提醒大家多多关注网格微信群，第一时间了解辖区各类活动和信息，实现“叩一回门，办多件事”，累计发放宣传单13128份。为强化基层安全防控，各村社在节前组织物业人员、村社党员、在职党员、志愿者等力量对辖区内小区公共区域开展隐患排查志愿活动，及时发现和消除各类安全隐患，为群众营造安全的居住环境。

党的十八大以来，习近平总书记多次作出重要指示，强调“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”，要“走好新时代党的群众路线，提高做群众工作的本领”。

新城各村社在上级党组织的领导下，深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，准确把握“枫桥经验”所蕴含的党领导社会治理的基本经验、核心要义，从“听民声、汇民意、解民忧”角度出发，在交流方式上细心、在感情沟通上诚心、在了解民情上耐心，以解决群众诉求和为民办实事为宗旨，拉近了基层党组织与群众的距离，形成党群共建的良好局面。下一步，各村社将以“叩门行动”为抓手，把服务于民的“触角”延伸到辖区的各个角落，常态化“叩门”，聚焦群众所急、所盼、所忧，让治理重心“沉”下去，社情民意“浮”上来，使入户走访工作走出“幸福感”，访出“满意度”。