3月份上半月市场主体新设总量达122户，同比增长54.43%，同时窗口现场日均受理量达150件以上，为有效缓解受理高峰，保质保量完成各类业务，新城厘清工作思路，推出“三服务”举措提质增效，破解治堵难题。

一是预审服务高效“清障分流”。在加大待办区巡导力度的基础上，认真审查，分类引导，根据业务类型引导至对应窗口或网报导办区，精准咨询解答，实现“即问即走”，精准分流，并提前指导提交材料标准，避免材料错填重复办理及材料缺失无效等待，目前新城平均每日为70%以上经办人减少等待时间40%以上，窗口现场件服务效率提升60%以上。

二是特约服务增设“错峰专车道”。推出特色预约服务，通过电话预约、网络预约、现场预约等方式进行错峰专约服务，避免“高峰拥堵”，结合经办人需求提供错峰服务时段选择、专服人员推荐、服务方式建议等，制定个性化“预约服务套餐”。3月以来，已完成20余件特约服务，其中，8件属于非工作时段服务，10件则是通过电话及网络服务方式实现。

三是自助服务开辟“快速直通车”。硬件上，将现有设备进行更新换代，系统进行维护升级，形成一套新的网报“利器”。软件上，推广自助终端机的使用功能，在原先的名称查重及网上申报的基础上，加大营业执照自助打印功能的使用力度，免去排队领照时间，同时提升经办人全程无等待式的快速自助登记体验感。3月以来，网报量环比提高15%，通过自助终端机完成执照打印25份。（新城市监分局 吕叶红）